Widerrufsrecht

Bearbeitungszeit

Alle Allina Juwelier-Modelle werden sorgfältig auf Bestellung handgefertigt. Da jedes Stück individuell gefertigt wird, bitten wir Sie, 4–5 Werktage (ohne Wochenenden) einzuplanen, bevor wir Ihre Bestellung versenden. Falls Sie eine bestimmte Frist einhalten müssen oder einen beschleunigten Versand benötigen, können wir Ihren Wunsch möglicherweise berücksichtigen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@allinajuwelier.com

Versand

Rücksendungen

Wir nehmen Rücksendungen und Umtausche gerne an.

Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Lieferung und senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurück.

Falls Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@allinajuwelier.com, um eine Rücksendeautorisierung zu erhalten (ohne Rücksendeautorisierung kann keine Rückerstattung erfolgen).

Rücksendungen, die nach den 14 Tagen erfolgen, sind nur für einen Umtausch in Form eines Ladenguthabens bis zu 30 Tage nach dem Lieferdatum möglich.

Zu Ihrem Schutz verpacken Sie bitte Ihre Rücksendung in der Originalverpackung, senden Sie Ihre Bestellung mit einem versicherten, nachvollziehbaren Kurierdienst zurück und bewahren Sie Ihren Beleg auf. Allina Jewelry übernimmt keine Verantwortung für Artikel, die während des Transports beschädigt oder verloren gehen. Bitte legen Sie eine Notiz mit Ihrem Namen und Ihrer Rechnungsnummer bei. Wir können die Versandkosten für Rücksendungen nicht erstatten.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir bestätigen, dass wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Diese E-Mail bestätigt auch, dass Ihre Rückerstattung veranlasst wurde. Bitte rechnen Sie mit 1–3 Tagen für diesen Vorgang.

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden

Aufgrund der Beschaffenheit dieser Artikel können wir Rücksendungen oder Umtausche, sofern sie nicht beschädigt oder fehlerhaft ankommen, nicht akzeptieren:

• Maßgeschneiderte oder personalisierte Bestellungen

• Auf Bestellung gefertigte Eternity-Bänder

• Artikel im Sale

• Artikel, die während einer Verkaufsaktion erworben wurden

• Alle Ohrringe aufgrund gesundheitlicher Bedenken

Rückgabebedingungen

Der Käufer trägt die Rücksendekosten. Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Stornierungen

Sie können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eine Stornierung beantragen. Eine Adressänderung kann jederzeit vorgenommen werden, bevor Ihre Bestellung versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter contact@allinajuwelier.com mit Ihrer Bestellnummer im Betreff.